Gli e-commerce sono la nuova realtà del commercio nazionale e internazionale ma soprattutto sono la nuova metodologia preferenziale per lo shopping nel nostro Paese. Il successo degli acquisti on-line è in continua crescita, ma alle spalle di tutto questo dobbiamo sottolineare che c’è anche una forza lavoro importantissima; ovvero la logistica. E nello specifico la logistica e-commerce che è formata da una serie di passaggi fondamentali e operazioni svolte da personale qualificato e molto professionale. Quando noi facciamo degli acquisti on-line il tutto si svolge in pochi minuti e in pochi click. Dal nostro computer o dal nostro smartphone visitiamo i vari negozi on-line, scegliamo quello che ci serve e quello che ci piace e acquistiamo. Poi non ci resta altro che aspettare il nostro pacco. Ma nei giorni successivi al nostro acquisto si muoveranno molte persone, proprio per permetterci di ricevere la merce che abbiamo ordinato. Il tutto non si riduce all’acquisto e all’attesa del pacco. Infatti con il nostro shopping diamo il via a un ingranaggio complesso ed efficace che si concluderà con la consegna della spedizione che abbiamo richiesto.
La logistica e-commerce al tuo servizio
Tutto questo è racchiuso nella semplice parola logistica un insieme di servizi che comprendono vari step e che sono indispensabili per lo stoccaggio, l’imballaggio, la spedizione, il trasporto e la consegna di quello che noi abbiamo comperato. La logistica e-commerce gestisce in modo impeccabile i disguidi, certo possono verificarsi come in ogni cosa piccole inesattezze; ci possono essere degli imprevisti. Ma generalmente questo tipo di supporto si fa carico delle spedizioni e le porta a buon fine in maniera mirata e professionale sempre. Non tutti sanno che alle spalle della nostra richiesta di una determinata merce o prodotto in modo virtuale, ovvero attraverso internet, c’è un lavoro frenetico ma ben organizzato. Un processo che si snoda lungo tutte le fasi che abbiamo già illustrato, e gestito dalla logistica e-commerce che saprà trasformare il nostro shopping in qualcosa di concreto e reale con la consegna del pacco. Dove saranno stati inseriti i prodotti che abbiamo comprato.
Il percorso dei nostri acquisti online
Ovviamente le merci verranno recapitate dove abbiamo chiesto attraverso i dati inseriti nei negozi on-line che frequentiamo per i nostri acquisti. Possiamo quindi affermare che quando con un semplice click confermiamo di voler comprare un determinato prodotto diamo il via ha un percorso specifico e complesso. Dobbiamo tenere a mente quindi che l’e-commerce non è il nodo principale per ricevere il nostro pacco, ma è bensì la logistica e-commerce il fulcro di tutta l’operazione di acquisto da parte nostra. Il personale che lavora in questo ambito ha il compito delicatissimo di gestire una catena di distribuzione, e spesso non soltanto una; e di riuscire a coordinare in maniera strategica ed efficace tutto quello che viene acquistato e di conseguenza spedito dalla clientela di un e-commerce.
Il dietro le quinte dello shopping online
Il compito della logistica è di smistare il flusso della merce e fare in modo che ai clienti arrivi puntualmente quello che hanno comprato. Senza errori, all’indirizzo che è stato richiesto in maniera relativamente rapida. Oggi noi possiamo fare acquisti stando comodamente seduti a casa nostra, sul nostro divano e poi non dobbiamo fare altro che aspettare che ci arrivino sulla porta di casa. Tutto questo grazie alla logistica e commerce. Una realtà del dietro le quinte dello shopping online, che non dobbiamo assolutamente ignorare e alla quale dobbiamo riconoscere i meriti che ha. In effetti ogni e-commerce è organizzato nella maniera più consona al tipo di merci e prodotti che tratta; e i servizi di logistica che se ne occupano si compongono di luoghi di stoccaggio; dove la merce viene trattenuta e custodita. Oltre a tutti gli strumenti per delle spedizioni veloci e precise. Avvalendosi sempre di personale qualificato e di un’ottima gestione anche dei resi.
Un servizio insostituibile
Un altro aspetto importantissimo da non dimenticare è la possibilità di poter seguire il proprio acquisto; ovvero la tracciabilità di tutte le spedizioni. I venditori possono sicuramente ringraziare questo servizio particolare e competitivo che negli ultimi anni ha fatto passi da gigante. Con miglioramenti ed evoluzione degli impianti logistici. Un servizio così eccellente e in crescita che recenti statistiche hanno confermato essere a livelli che toccano i 300 milioni annuali di spedizioni effettuate. La sezione logistica di un’azienda commerciale on-line è sicuramente la chiave del successo del proprio business. Ricordiamo che quando facciamo acquisti on-line il nostro pacco sarà gestito da una logistica e-commerce che si farà carico di fare tutto il possibile e a volte anche l’impossibile per recapitare al nostro indirizzo la merce che desideriamo e che attendiamo con impazienza.
